Réapprovisionnement en briques manquantes

Veuillez nous aider à localiser les pièces manquantes :

1) Entourez le numéro de page, le numéro de l'étape et la brique manquante dans le manuel d'instructions de construction.

2) Prenez une photo claire de chaque page entière montrant les informations entourées.

(Veuillez consulter l'exemple d'image ci-dessus pour référence.)

En cas de sac intérieur manquant :

1) Alignez tous les sacs dans l’ordre de leurs numéros de sacs.

2) Prenez une photo de tous les sacs, en vous assurant que tous les numéros de sacs sont visibles.

Remplissez le formulaire ci-dessous, téléchargez les photos que vous avez prises et soumettez-nous votre demande.

Votre demande de remplacement sera traitée quotidiennement. Veuillez noter que des images floues ou des informations insuffisantes peuvent entraîner un rejet par le service après-vente. Pour éviter tout retard, assurez-vous que les informations que vous fournissez sont exactes et que les photos sont claires.

Moteur/batterie endommagé :

1) Entourez le numéro de page, le numéro de l'étape et le moteur ou la batterie endommagés dans le manuel d'instructions de montage.

2) Prenez une photo claire de la page entière montrant les informations entourées.

3) Prenez une vidéo démontrant le problème avec le moteur ou la batterie endommagé.

4) Remplissez le formulaire ci-dessous, téléchargez les photos que vous avez prises et soumettez votre demande.

5) Envoyez la vidéo à cs@mouldkingcorp.com en utilisant l'e-mail que vous avez utilisé pour l'achat.

Achats ailleurs

Veuillez noter qu'en raison d'une pénurie temporaire de nos codes d'identification anti-contrefaçon, nous ne sommes actuellement pas en mesure de fournir des services de pièces manquantes pour les achats effectués via des canaux externes. Nous attendons le réapprovisionnement de notre service de production et prévoyons de reprendre bientôt tous les services. Nous vous remercions de votre patience et de votre compréhension pendant cette période. Veuillez revenir bientôt pour des mises à jour.

Si vous avez acheté ailleurs, veuillez noter que :

(1) les briques manquantes peuvent être fournies gratuitement mais des frais d'expédition de 8 $ seront facturés lors de la facturation.

(2) Sac intérieur manquant, veuillez contacter le commerçant auprès duquel vous avez acheté.

(3) Module d'alimentation et moteurs cassés ou manquants, veuillez contacter le marchand auprès duquel vous avez acheté.

Cela est dû au fait que nos distributeurs fonctionnent de manière indépendante et que nous n'avons pas accès aux détails de votre commande. Pour les remplacements, veuillez contacter le commerçant auprès duquel vous avez effectué votre achat. Tous les revendeurs Mould King agréés proposent leur propre service après-vente, y compris le remplacement des pièces manquantes. Pour un achat sur Amazon : contactez directement le vendeur, et non le service client d'Amazon.