Op dit moment kunnen we nog geen exacte datum geven voor wanneer het uitverkochte artikel weer beschikbaar zal zijn. Blijf op de hoogte voor verdere updates!

We bieden verschillende verzendmethoden, afhankelijk van je land of regio. Je kunt de geschatte levertijd voor je bestelling bekijken op de afrekenpagina.

We kunnen geen specifieke lokale vervoerder selecteren, omdat dit wordt bepaald door je verzendadres en de huidige leveringsvoorwaarden.

Als een land/regio niet beschikbaar is op onze pagina, betekent dit dat we momenteel geen verzendmethode aanbieden voor die locatie.

De afrekenprijs met standaardverzending is de uiteindelijke prijs, inclusief invoerkosten. Voor expresverzending kunnen belastingen van toepassing zijn als de waarde hoog is. Als we verwachten dat de bestelling onderhevig kan zijn aan belastingen, nemen we voor verzending contact op met de klant. Bovendien kan de douane, als je binnen een bepaalde periode meerdere pakketten van overzee koopt, de totale waarde evalueren om te bepalen of er belastingen van toepassing zijn. In dergelijke gevallen zijn wij niet verantwoordelijk voor eventuele extra kosten.

Momenteel hebben we alleen overzeese magazijnen in de Verenigde Staten en worden bestellingen van andere markten vanuit China verzonden.

Als je voor bestellingen vanuit de Verenigde Staten de verzendmethode "Express US-Direct Shipping" selecteert op de afrekenpagina, worden je pakketten verzonden vanuit ons magazijn in Californië, VS. Voor alle andere verzendmethoden die beschikbaar zijn op de afrekenpagina, worden je pakketten verzonden vanuit ons magazijn op het vasteland van China.

Je kunt de Mould King app downloaden via de volgende links:

Apple App Store:
MK Basic: https://apps.apple.com/us/app/%E5%AE%87%E6%98%9F%E7%A7%91%E6%8A%80/id1457417598
MK Plus: https://apps.apple.com/us/app/%E5%AE%87%E6%98%9F%E7%A7%AF%E6%9C%A8/id6444075223

Google Play Store:
MK Basic: https://play.google.com/store/apps/details?id=com.yxkj_main.building_block_robot
MK Plus: https://play.google.com/store/apps/details?id=com.yxkj_main.yu_xing_long_connection

Let op: voor bepaalde modellen is de MK Plus app vereist. Zorg ervoor dat u de juiste versie downloadt op basis van uw apparaat om een goede werking te garanderen. De modellen waarvoor de MK Plus app vereist is, zijn: 17007, 17008, 17025, 17036, 17044, 17047, 17048, 17049 en 13181.

We besteden veel zorg aan ons productieproces om ervoor te zorgen dat ontbrekende onderdelen zelden voorkomen. Onze volledig geautomatiseerde productielijn en geavanceerd gemechaniseerd sorteersysteem werken samen om zorgvuldig rekening te houden met elk onderdeel. Daarnaast wordt het verpakkingsproces nauwlettend in de gaten gehouden met infraroodcamera's en handmatig wegen om de kans op ontbrekende onderdelen te minimaliseren.

In het onwaarschijnlijke geval dat u toch ontbrekende stenen vindt, bieden wij een eenmalige gratis vervangingsservice voor elke aankoop. U kunt eenvoudig vervanging aanvragen via de volgende link: https://mouldkingcorp.com/pages/brick-replenishment

Weet dat we uw tevredenheid hoog in het vaandel hebben staan en dat we er zijn om u te helpen met eventuele problemen.

Ja, u kunt een aanvulservice krijgen op deze pagina. Houd er rekening mee dat:
(1) de ontbrekende stenen gratis kunnen worden geleverd, maar dat er $75 HKD (ongeveer 10USD of 8,5 EUR) verzendkosten in rekening worden gebracht.
(2) Als de binnentas ontbreekt, neem dan contact op met de verkoper bij wie u hebt gekocht.
(3) Als de voedingsmodule en motoren kapot zijn of ontbreken, neem dan contact op met de verkoper bij wie u hebt gekocht.

Dit komt doordat onze distributeurs onafhankelijk opereren en wij geen toegang hebben tot uw bestelgegevens. Neem voor vervanging contact op met de handelaar bij wie u het product hebt gekocht. Alle erkende Mould King-dealers bieden hun eigen after-sales ondersteuning, inclusief vervanging van ontbrekende onderdelen. Voor aankoop op Amazon: Neem rechtstreeks contact op met de verkoper, niet met de klantenservice van Amazon.

Helaas bieden we geen reservestenen aan om te kopen. We richten ons op de verkoop van onze setproducten.

Helaas bieden we geen papieren handleidingen aan. U kunt echter wel digitale versies van de handleidingen downloaden.

Digitale handleidingen kunnen worden gedownload en bekeken via de Mould King App. Waar van toepassing zijn ze ook toegankelijk via de productpagina. We zullen regelmatig nieuwe handleidingen bekijken en uploaden zodra deze beschikbaar zijn.

Let op: voor bepaalde sets hebben we ervoor gekozen de digitale handleidingen niet te uploaden om ons intellectuele eigendom te beschermen. Er wordt echter wel een papieren exemplaar van de handleiding bij uw aankoop geleverd.