Terugbetalingsbeleid

Welke artikelen kunnen worden geretourneerd?

Ons beleid is 30 dagen nadat de bestelling is geplaatst of 15 dagen nadat het pakket is ontvangen, afhankelijk van wat het laatste is. Als je deze periode hebt overschreden, kunnen we je helaas geen geld teruggeven of ruilen.

Om in aanmerking te komen voor een retourzending, moet je artikel ongebruikt zijn en in dezelfde staat verkeren als waarin je het hebt ontvangen. Alle onderdelentassen moeten verzegeld zijn en in nieuwstaat verkeren zoals toen je ze ontving. Het moet ook in de verzegelde originele verpakking zitten. Alle geretourneerde pakketten moeten worden verzonden via een getraceerde methode.

Als het artikel dat je hebt ontvangen beschadigd is, neem dan binnen 5 dagen na ontvangst van het pakket contact met ons op met duidelijk en geldig bewijs (foto of video van het artikel en SKU-nummer). We zullen met je onderhandelen over een compensatieplan op basis van de mate van schade, zoals gedeeltelijke terugbetaling/toebehoren terugsturen/nieuwe producten terugsturen/volledige terugbetaling, enz.

Om je retourzending te voltooien, moet je op tijd contact met ons opnemen(cs@mouldkingcorp.com) en de reden voor de terugbetaling uitleggen. We zullen uw situatie controleren en u binnen 2 werkdagen feedback geven.

In het geval van ontbrekende onderdelen, worden vervangende onderdelen naar je opgestuurd en komt het artikel niet in aanmerking voor retournering, tenzij het ongebruikt is en in dezelfde staat verkeert als waarin je het hebt ontvangen.

Verzendkosten voor retourzendingen

Als de retourzending wordt veroorzaakt door de consument, is de consument verantwoordelijk voor de verzendkosten. De specifieke kosten zijn gebaseerd op het expresbedrijf dat je kiest.

Als de ontvangen goederen om onze redenen beschadigd of niet in orde zijn, hoeft de consument de verzendkosten niet te betalen.

Retouradres

Nadat de restitutieaanvraag succesvol is afgerond, informeren we je per e-mail over het specifieke adres van de retourzending.

Hoe snel krijg ik mijn geld terug?

Zodra uw retourzending is ontvangen en geïnspecteerd, sturen we u een e-mail ter bevestiging dat we het geretourneerde artikel hebben ontvangen. We laten u ook weten of uw terugbetaling is goedgekeurd of afgewezen.

Houd er rekening mee dat de verwerkingstijd van de terugbetaling zowel de verzendtijd (afhankelijk van de verzender) als de inspectietijd omvat (meestal 1-2 dagen na ontvangst van de retourzending).

Als uw terugbetaling wordt goedgekeurd, wordt deze verwerkt via uw oorspronkelijke betaalmethode. Normaal gesproken duurt het 3 kalenderdagen voordat de terugbetaling wordt bijgeschreven. Houd er echter rekening mee dat de verwerkings- en verzendtijd van de terugbetaling door uw bank of creditcardmaatschappij kan variëren.