Vervanging van ontbrekende stenen

Help ons alstublieft om ontbrekende stenen te vinden:

1) Omcirkel het paginanummer, stapnummer en de ontbrekende steen in het bouwinstructieboek.

2) Neem een duidelijke foto van elke hele pagina waarop de omcirkelde informatie te zien is.

(Zie de voorbeeldafbeelding hierboven ter referentie).

Voor een ontbrekende binnenzak

1) Leg alle tassen op volgorde van hun tasnummer.

2) Neem een foto van alle tassen en zorg ervoor dat alle tasnummers zichtbaar zijn.

Vul het onderstaande formulier in, upload de foto's die u hebt gemaakt en dien uw verzoek bij ons in.

Uw vervangende inzending wordt dagelijks verwerkt. Houd er rekening mee dat wazige foto's of onvoldoende informatie kunnen leiden tot afwijzing door de after-sales afdeling. Om vertragingen te voorkomen, moet je ervoor zorgen dat de informatie die je verstrekt correct is en dat de foto's duidelijk zijn.

Beschadigde motor/batterij:

1) Omcirkel het paginanummer, het stapnummer en de beschadigde motor of accu in het bouwinstructieboek.

2) Neem een duidelijke foto van de hele pagina waarop de omcirkelde informatie te zien is.

3) Maak een video waarin het probleem met de beschadigde motor of accu wordt gedemonstreerd.

4) Vul het onderstaande formulier in, upload de foto's die je hebt gemaakt en dien je verzoek in.

5) Stuur de video naar cs@mouldkingcorp.com met het e-mailadres dat je voor de aankoop hebt gebruikt.

Aankopen elders

Wegens een tijdelijk tekort aan onze antivervalsingsidentificatiecodes kunnen we momenteel geen service voor ontbrekende onderdelen bieden voor aankopen via externe kanalen. We wachten op aanvullingen van onze productieafdeling en verwachten binnenkort weer volledige service te kunnen bieden. We stellen uw geduld en begrip tijdens deze periode op prijs. Kom snel terug voor updates.

Als u elders hebt gekocht, houd er dan rekening mee dat:

(1) de ontbrekende stenen kunnen gratis worden geleverd, maar er worden $8 verzendkosten in rekening gebracht.

(2) Binnentas ontbreekt, neem contact op met de handelaar bij wie u hebt gekocht.

(3) Voedingsmodule en motoren kapot zijn of ontbreken, neem dan contact op met de verkoper bij wie u hebt gekocht.

Dit komt doordat onze distributeurs onafhankelijk opereren en wij geen toegang hebben tot uw bestelgegevens. Neem voor vervanging contact op met de handelaar bij wie u het product hebt gekocht. Alle erkende Mould King-dealers bieden hun eigen after-sales ondersteuning, inclusief vervanging van ontbrekende onderdelen. Voor aankoop op Amazon: Neem rechtstreeks contact op met de verkoper, niet met de klantenservice van Amazon.