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Offriamo diversi metodi di spedizione in base al paese o alla regione di provenienza. È possibile visualizzare i tempi di consegna stimati per il proprio ordine nella pagina di checkout.

Non siamo in grado di selezionare un vettore locale specifico, in quanto ciò è determinato dall'indirizzo di spedizione e dalle condizioni di consegna attuali.

Se un paese/regione di spedizione non è disponibile sulla nostra pagina, significa che al momento non offriamo un metodo di spedizione per quella località.

Il prezzo alla cassa con spedizione standard è il prezzo finale, comprensivo delle tasse di importazione. Per la spedizione espressa, potrebbero essere applicate delle tasse se il valore è elevato. Se prevediamo che l'ordine possa essere soggetto a tasse, contatteremo il cliente prima della spedizione. Inoltre, se si acquistano più pacchi dall'estero in un determinato periodo, la dogana può valutare il valore totale per determinare l'applicazione delle tasse. In questi casi, non siamo responsabili di eventuali spese aggiuntive.

Attualmente disponiamo di magazzini all'estero solo negli Stati Uniti e gli ordini provenienti da altri mercati vengono spediti dalla Cina.

Per gli ordini provenienti dagli Stati Uniti, se si seleziona il metodo di spedizione "Express US-Direct Shipping" nella pagina di pagamento, i pacchi verranno spediti dal nostro magazzino in California, Stati Uniti. Per tutti gli altri metodi di spedizione disponibili nella pagina di pagamento, i pacchi saranno spediti dal nostro magazzino in Cina continentale.

È possibile scaricare l'applicazione Mould King dai seguenti link:

Apple App Store:
MK Basic: https://apps.apple.com/us/app/%E5%AE%87%E6%98%9F%E7%A7%91%E6%8A%80/id1457417598
MK Plus: https://apps.apple.com/us/app/%E5%AE%87%E6%98%9F%E7%A7%AF%E6%9C%A8/id6444075223

Google Play Store:
MK Basic: https://play.google.com/store/apps/details?id=com.yxkj_main.building_block_robot
MK Plus: https://play.google.com/store/apps/details?id=com.yxkj_main.yu_xing_long_connection

Si noti che per alcuni modelli è necessaria l'applicazione MK Plus. Assicurarsi di scaricare la versione corretta in base al proprio dispositivo per garantire il corretto funzionamento. I modelli che richiedono l'applicazione MK Plus sono: 17007, 17008, 17025, 17036, 17044, 17047, 17048, 17049 e 13181.

Prestiamo grande attenzione al nostro processo di produzione per garantire che i pezzi mancanti siano un evento raro. La nostra linea di produzione completamente automatizzata e l'avanzato sistema di smistamento meccanizzato lavorano insieme per tenere conto di ogni componente. Inoltre, il processo di insacchettamento è strettamente monitorato con telecamere a infrarossi e pesatura manuale per ridurre al minimo la possibilità di parti mancanti.

Tuttavia, nell'improbabile caso in cui si trovino mattoni mancanti, offriamo un servizio di sostituzione gratuita dei mattoni una tantum per ogni acquisto. È possibile richiedere facilmente le sostituzioni tramite il seguente link: https://mouldkingcorp.com/pages/brick-replenishment

Sappiate che ci impegniamo per la vostra soddisfazione e siamo qui per assistervi in caso di dubbi.

Sì, è possibile ottenere il servizio di rifornimento su questa pagina. Si prega di notare che:
(1) i mattoncini mancanti possono essere forniti gratuitamente, ma comportano una $tassa di spedizione di 75 HKD (circa 10USD o 8,5 EUR) sulla fatturazione.
(2) Borsa interna mancante, si prega di contattare il commerciante presso il quale è stato effettuato l'acquisto.
(3) Modulo di alimentazione e motori rotti o mancanti, si prega di contattare il commerciante presso il quale è stato effettuato l'acquisto.

Ciò è dovuto al fatto che i nostri distributori operano in modo indipendente e non abbiamo accesso ai dettagli dell'ordine. Per le sostituzioni, contattare il rivenditore presso il quale è stato effettuato l'acquisto. Tutti i rivenditori autorizzati Mould King offrono la propria assistenza post-vendita, compresa la sostituzione delle parti mancanti. Per l'acquisto su Amazon: Contattare direttamente il venditore, non il servizio clienti Amazon.

Purtroppo non offriamo mattoni di ricambio da acquistare. Ci concentriamo sulla vendita dei nostri prodotti di serie.

Purtroppo non offriamo manuali cartacei da acquistare. Tuttavia, le versioni digitali dei manuali sono disponibili per il download.

I manuali digitali sono disponibili per il download e la visualizzazione tramite l'App Mould King. Possono essere consultati anche sulla pagina del prodotto, ove applicabile. Continueremo a rivedere e caricare regolarmente nuovi manuali non appena saranno disponibili.

Si prega di notare che per alcuni set abbiamo scelto di non caricare i manuali digitali al fine di proteggere la nostra proprietà intellettuale. Tuttavia, una copia cartacea del manuale sarà inclusa nell'acquisto.