Wir bieten weltweiten Versand durch Premium-Kurierdienste wie UPS, DHL, FedEx und mehr an.

Sobald wir Ihre Bestellung erhalten haben, bearbeiten wir sie innerhalb von 1-2 Werktagen und
Ihre Bestellung wird an ein Distributionszentrum gesendet. Dieses Distributionszentrum
wählt dann die schnellste Versandmethode aus einer Reihe von hoch
seriöse Kuriere und versendet die Bestellung schnell. Wenn Ihre Bestellung
aus dem Distributionszentrum versandt wurde, erhalten Sie eine
Aktualisieren Sie mit Ihrem Tracking-Code.

Eine detaillierte Übersicht über die Lieferzeiten finden Sie auf unserer Seite mit den Versandinformationen .

EU-Kunden : Ab dem 1. Juli 2021 hat die EU ein neues Importverfahren für alle EU-Länder eingeführt. Dies bedeutet, dass bei der Ankunft des Pakets in Ihrem Land möglicherweise zusätzliche Einfuhrgebühren anfallen, die Sie bezahlen müssen. Wir arbeiten mit unseren Vertriebspartnern zusammen, um eine Möglichkeit zu finden, diese Gebühren auf unserer Seite zu integrieren. Derzeit können wir dies jedoch nicht für alle Bestellungen tun und Sie müssen diese möglicherweise beim Erhalt des Pakets bezahlen.

Für Kunden außerhalb der EU fallen keine zusätzlichen Gebühren an.

Wenn Ihr Paket noch nicht aus unserem Lager verschickt wurde, stornieren wir Ihre Bestellung gerne. Setzen Sie sich einfach mit uns in Verbindung, indem Sie auf Ihre Bestellbestätigungs-E-Mail antworten. Ein Mitglied unseres Teams wird Ihnen gerne weiterhelfen. Wenn das Paket verschickt wurde, können wir es möglicherweise noch abfangen, wenn es im Vertriebszentrum ankommt, und es an uns zurücksenden lassen. Wenn uns dies nicht gelingt, stellen wir sicher, dass Sie eine Rücksendeadresse erhalten, an die Sie Ihr Paket schicken können, sobald es geliefert wurde.

Ja! Wir wissen, dass jeder manchmal seine Meinung über ein
Kauf, wir akzeptieren gerne keine Fragen, problemlos
Rücksendungen. Kontaktieren Sie uns innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt des Produkts unter cs@mouldkingcorp.com
und wir führen Sie durch die Schritte zur Rücksendung des Produkts.
Um Anspruch auf eine Rückerstattung zu haben, muss das Modell in seiner originalen, versiegelten
Verpackung.

Bitte beachten Sie, dass Rückerstattungen, die über PayPal ab dem 16.03.2020 abgewickelt werden, die PayPal-Servicegebühr enthalten. Dies wird von PayPal durchgesetzt und ist etwas, worauf wir keinen Einfluss haben. Bitte beachten Sie die folgende Erklärung von PayPal zu Rückerstattungen:

„Im Einklang mit der Branchenpraxis und gemäß unserer aktualisierten Richtlinie erheben wir für die Bearbeitung von Rückerstattungen keine Gebühr. Gebühren aus der ursprünglichen Transaktion werden jedoch nicht zurückerstattet. Diese Richtlinie gilt nicht für doppelte Transaktionen oder Stornierungen. Weitere Informationen zu unseren Rückgaberichtlinien finden Sie in der PayPal-Nutzungsvereinbarung.“ – PayPal

Wir erheben keine Wiedereinlagerungsgebühren oder ähnliches. Wenn Ihr
Modell wird ungeöffnet, in neuem Zustand zurückgegeben, Ihr voller Bestellwert wird
erstattet werden. Unsere vollständigen Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien finden Sie unter
unsere Seite „Rückgabe und Rückerstattung“ .

Wenn Sie die Annahme Ihres Pakets verweigern,
Der Kurier stellt es entweder vor Ihrer Haustür ab oder lagert es in seinem
Lager. Sie können ein Paket nur für
2-4 Wochen (je nach Kurier), danach wird das Paket
versteigert oder vernichtet.

Bitte beachten Sie, dass wir im Falle einer abgelehnten Lieferung keine Rückerstattung leisten können. Wenn
Sollten Sie Ihre Meinung ändern, während Ihr Paket unterwegs ist, lassen Sie es uns einfach wissen.
informieren und wir werden Ihnen eine Rücksendeadresse zuweisen, an die Sie Ihre
Paket an.

Sie sind für die Organisation des Rücksendeportos verantwortlich. Rücksendekosten
sind nicht erstattungsfähig. Wir empfehlen dringend, einen nachverfolgbaren Service zu nutzen.

Nach der Bestellung wird Ihr Paket innerhalb von 24 Stunden vorbereitet und an ein Verteilzentrum geschickt. Es wird dort innerhalb von 1-3 Werktagen eintreffen. Das Team hier wählt die schnellste Versandoption an Ihre Adresse und versendet Ihr Paket noch am selben Tag. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigungs-E-Mail mit Ihren Sendungsverfolgungsinformationen sowie einem Link zu einer Website, auf der Sie Ihre Bestellung verfolgen können. Wenn Sie noch keine Versandbestätigungs-E-Mail erhalten haben und seit Ihrer Bestellung mehr als 4 Werktage vergangen sind, setzen Sie sich bitte mit uns in Verbindung und wir senden Ihnen Ihre Sendungsverfolgungsinformationen manuell zu.

Bitte beachten Sie, dass es bei Versanddiensten wie DHL Express etwas länger dauern kann, bis das Paket im Distributionszentrum des Kuriers ankommt. Sobald das Paket jedoch versandt wird, dauert der Versand nur noch 24-48 Stunden, wodurch die gesamte Versandzeit kürzer wird.

Sie finden Ihre Sendungsverfolgungsnummer, indem Sie auf den Link in Ihrer Bestellbestätigung oder in Ihrer E-Mail mit der Versandbestätigung klicken.

Manchmal können Tracking-Informationen etwas langsam aktualisiert werden aufgrund der
interne Trackingsysteme des Kuriers. Dies gilt insbesondere für DHL
Express-Dienste. Wenn seit dem Erhalt Ihrer Bestellung mehr als 48 Stunden vergangen sind,
Tracking-Informationen und die Tracking-Nummer wird als ungültig angezeigt,
Bitte kontaktieren Sie uns unter cs@mouldkingcorp.com oder indem Sie auf Ihre Bestellbestätigungs-E-Mail antworten. Wir werden dann in Ihrem Namen Kontakt mit dem Kurierdienst aufnehmen.

Nutzen Sie diesen Text um die Fragen Ihrer Kunden möglichst ausführlich zu beantworten.

In dem sehr seltenen Fall, dass bei Ihrem Modell bestimmte Teile fehlen, kontaktieren Sie uns bitte unter cs@mouldkingcorp.com oder indem Sie auf Ihre Bestellbestätigungs-E-Mail antworten. Fügen Sie dieser E-Mail bitte Bilder der fehlenden Teile aus der Bedienungsanleitung bei. Wir werden Ihnen dann so schnell wie möglich Ersatzteile zusenden.