Widerrufsrecht

Welche Artikel können zurückgegeben werden?

Unser Rückgaberecht beträgt 30 Tage nach der Bestellung oder 15 Tage nach Erhalt des Pakets, je nachdem, was zuletzt eintritt. Wenn Sie diesen Zeitrahmen überschritten haben, können wir Ihnen leider keine Rückerstattung oder keinen Umtausch anbieten.

Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss Ihr Artikel unbenutzt sein und sich in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben. Alle Ersatzteilbeutel müssen versiegelt sein und sich in dem Zustand befinden, in dem Sie sie erhalten haben. Außerdem müssen sie sich in der versiegelten Originalverpackung befinden. Alle zurückgesandten Pakete müssen per Paketdienst verschickt werden.

Wenn der Artikel, den Sie erhalten haben, beschädigt ist, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 5 Tagen nach Erhalt des Pakets mit einem klaren und gültigen Beweis (Foto oder Video des Artikels und SKU-Nummer). Wir werden mit Ihnen einen Entschädigungsplan aushandeln, der auf dem Grad der Beschädigung basiert, wie z.B. teilweise Rückerstattung / Nachsendung von Zubehör / Nachsendung neuer Produkte / volle Rückerstattung, etc.

Um Ihre Rückgabe abzuschließen, kontaktieren Sie uns bitte rechtzeitig(cs@mouldkingcorp.com) und erklären Sie den Grund für die Rückerstattung. Wir werden Ihre Situation prüfen und Ihnen innerhalb von 2 Werktagen eine Rückmeldung geben.

Im Falle fehlender Teile werden Ihnen Ersatzteile zugeschickt. Der Artikel kann nur dann zurückgegeben werden, wenn er unbenutzt ist und sich im gleichen Zustand befindet, in dem Sie ihn erhalten haben.

Versandgebühren für Rücksendungen

Wenn die Rücksendung durch den Verbraucher verursacht wird, sollte der Verbraucher für die Versandgebühren verantwortlich sein. Die Höhe der Gebühr richtet sich nach dem von Ihnen gewählten Expressunternehmen.

Wenn die erhaltene Ware aus unseren Gründen beschädigt oder nicht korrekt ist, muss der Verbraucher die Versandkosten aus diesem Grund nicht tragen.

Rücksendeadresse

Nach erfolgreicher Beantragung der Rückerstattung teilen wir Ihnen die genaue Adresse für die Rücksendung per E-Mail mit.

Wie schnell erhalte ich meine Rückerstattung?

Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft ist, erhalten Sie eine E-Mail zur Bestätigung des Eingangs. Wir benachrichtigen Sie außerdem, ob Ihre Rückerstattung genehmigt oder abgelehnt wurde.

Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitungszeit für die Rückerstattung sowohl die Versandzeit (abhängig vom Versender) als auch die Prüfzeit (in der Regel 1–2 Tage nach Eingang der Rücksendung) umfasst.

Bei Genehmigung wird Ihre Rückerstattung über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode abgewickelt. Normalerweise dauert es drei Kalendertage, bis die Rückerstattung gutgeschrieben wird. Bitte beachten Sie jedoch, dass die Bearbeitungs- und Verbuchungszeit Ihrer Bank oder Ihres Kreditkartenunternehmens variieren kann.