Por el momento, no podemos proporcionar una fecha exacta de disponibilidad del artículo agotado. ¡Estén atentos para futuras actualizaciones!

Ofrecemos varios métodos de envío según tu país o región. Puedes consultar el tiempo de entrega estimado de tu pedido en la página de pago.

No podemos seleccionar un transportista local específico, ya que esto está determinado por su dirección de envío y las condiciones de entrega actuales.

Si un país/región de envío no está disponible en nuestra página, significa que actualmente no ofrecemos un método de envío para esa ubicación.

El precio final con envío estándar es el precio final, incluyendo la tarifa de importación. Para envíos exprés, podrían aplicarse impuestos si el valor es elevado. Si prevemos que el pedido podría estar sujeto a impuestos, nos pondremos en contacto con el cliente antes del envío. Además, si compra varios paquetes desde el extranjero en un plazo determinado, la aduana podría evaluar el valor total para determinar si se aplican impuestos. En estos casos, no nos hacemos responsables de ningún cargo adicional.

Actualmente sólo contamos con almacenes en el extranjero en Estados Unidos y los pedidos de otros mercados se envían desde China.

Para pedidos desde Estados Unidos, si selecciona el método de envío "Envío directo exprés a EE. UU." en la página de pago, sus paquetes se enviarán desde nuestro almacén en California, EE. UU. Para todos los demás métodos de envío disponibles en la página de pago, sus paquetes se enviarán desde nuestro almacén en China continental.

Puedes descargar la aplicación Mould King desde los siguientes enlaces:

Tienda de aplicaciones de Apple:
MK Básico: https://apps.apple.com/us/app/%E5%AE%87%E6%98%9F%E7%A7%91%E6%8A%80/id1457417598
MK Plus: https://apps.apple.com/us/app/%E5%AE%87%E6%98%9F%E7%A7%AF%E6%9C%A8/id6444075223

Tienda Google Play:
MK Básico: https://play.google.com/store/apps/details?id=com.yxkj_main.building_block_robot
MK Plus: https://play.google.com/store/apps/details?id=com.yxkj_main.yu_xing_long_connection

Tenga en cuenta que algunos modelos requieren la aplicación MK Plus. Asegúrese de descargar la versión correcta para su dispositivo para garantizar su correcto funcionamiento. Los modelos que requieren la aplicación MK Plus son: 17007, 17008, 17025, 17036, 17044, 17047, 17048, 17049 y 13181.

Ponemos especial cuidado en nuestro proceso de producción para garantizar que la falta de piezas sea poco frecuente. Nuestra línea de producción totalmente automatizada y nuestro avanzado sistema de clasificación mecanizado trabajan en conjunto para contabilizar cuidadosamente cada componente. Además, el proceso de embolsado se supervisa minuciosamente con cámaras infrarrojas y pesaje manual para minimizar la posibilidad de falta de piezas.

Sin embargo, en el improbable caso de que falten ladrillos, ofrecemos un servicio gratuito de reposición de ladrillos por única vez con cada compra. Puede solicitar reemplazos fácilmente a través del siguiente enlace: https://mouldkingcorp.com/pages/brick-replenishment

Tenga en cuenta que estamos comprometidos con su satisfacción y estamos aquí para ayudarlo con cualquier inquietud que pueda tener.

Sí, puede obtener el servicio de reposición en esta página . Tenga en cuenta lo siguiente:
(1) Los ladrillos faltantes se pueden proporcionar de forma gratuita, pero tendrán un cargo de envío de $75 HKD (aproximadamente 10 USD o 8,5 EUR) en la facturación.
(2) Falta la bolsa interior, comuníquese con el comerciante donde realizó la compra.
(3) Si el módulo de potencia y los motores están rotos o faltan, comuníquese con el comerciante donde los compró.

Esto se debe a que nuestros distribuidores operan de forma independiente y no tenemos acceso a los detalles de su pedido. Para obtener repuestos, contacte con el vendedor donde realizó la compra. Todos los distribuidores autorizados de Mould King ofrecen su propio servicio posventa, incluyendo el reemplazo de piezas faltantes. Para comprar en Amazon: Contacte directamente con el vendedor, no con el servicio de atención al cliente de Amazon.

Lamentablemente, no ofrecemos ladrillos de repuesto para la compra. Nos centramos en la venta de nuestros productos.

Lamentablemente, no ofrecemos manuales impresos para comprar. Sin embargo, hay versiones digitales disponibles para descargar.

Los manuales digitales están disponibles para descargar y consultar a través de la aplicación Mould King. También se puede acceder a ellos en la página del producto, si corresponde. Seguiremos revisando y subiendo nuevos manuales periódicamente a medida que estén disponibles.

Tenga en cuenta que, para algunos sets, hemos optado por no subir los manuales digitales para proteger nuestra propiedad intelectual. Sin embargo, se incluirá una copia impresa del manual con su compra.